Preguntas Frecuentes

¿Servicio de recepción 24 horas?

Si

¿Dispone de traslado al aeropuerto? ¿Qué horario y coste tienen el transporte al aeropuerto?

Si tenemos traslado gratuito al aeropuerto, solo para clientes. Es diario, de forma ininterrumpida desde las 05:45 hasta las 00:00. Pueden identificar la furgoneta con los logotipos del hotel, y si vienen en avión puede esperarlo en la zona de salidas en la zona superior del aeropuerto, no necesita reservarlo.

¿Tienen restaurante?

Si tenemos el restaurante urbe, anexo al hotel, con un amplio horario y menú para comida y cenas.

¿Podemos dejar el coche en el hotel?

Durante su estancia en el hotel, tiene incluido en el precio la posibilidad de usar gratis una plaza de parking. Si quiere dejar el coche hasta su vuelta, consulte con recepción disponibilidad y tarifas.

¿Cuáles son las horas de entrada y de salida?

Hora de llegada: 2pm
Hora de salida: 12pm
Edad mínima para registrarse: 18
Posibilidad de ampliar la hora de salida si es socio de Priority Club

¿Qué idiomas se hablan en el hotel?

Inglés, castellano, francés, y Alemán

¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas?

American Express, Diners Club, JCB, Master Card, Visa, AMEX, EC

¿Tiene sitio para dejar las maletas en el hotel?

Si disponemos de un cuarto de maletas para que pueda desplazarse cómodamente.

¿El hotel tiene WI-FI y cuál es la tarifa?

Si el hotel dispone en todas sus instalaciones de zona wifi, internet de alta velocidad, tanto en habitaciones como zonas comunes y salas de reuniones. Tienen un coste de 1hora 3euros y 24hrs 10euros (IVA incluido). Disponemos de una zona de internet con un ordenador e impresora, el cual pueden usar nuestros clientes durante 1 hora gratuita todos los días.

¿El hotel tiene acceso para minusválidos?

Si, el hotel dispone de 3 habitaciones adaptadas y aparcamiento preferente y señalizado. También se admiten animales guía.

¿Cuál es la norma con los animales de compañía?

No se permiten animales de compañía al hotel. Tan sólo los perros lazarillo (invidentes).

¿Cuál es el voltaje al hotel?

El voltaje es 220v

¿El hotel dispone de aparcamiento y a qué distancia a la entrada del hotel?

Si, el hotel dispone de un aparcamiento GRATUITO con 114 plazas delante del edificio

¿Se permite fumar en el hotel y en las habitaciones?

No se permite fumar en el hotel pero el hotel dispone de 38 habitaciones para fumadores. (separadas del resto de habitaciones de no fumadores). También se puede encontrar un área para fumadores al exterior del hotel.

¿Es posible tener una tercera persona en la habitación?

Sí, es posible. Sólo tiene que mencionarlo en el momento de efectuar la reserva.

¿Es posible tener una cuna en la habitación?

Si, el hotel le puede proveer una cuna GRATUITA, solo tiene que mencionarlo en el momento de la reserva

¿Si me falta algún utensilio para el baño como un cepillo de cientes u otro, tendrían en el hotel?

Si, tenemos cepillos y pasta de dientes, maquina de afeitar, peine, kit de costura, lustra zapatos y disco desmaquillador.

¿Los niños pueden estar acomodados en la habitación?

Si, las habitaciones familiares tienen una capacidad máxima de hasta 2 adultos y 2 niños hasta 18 años. Además los niños menores de 18 años no pagan. La habitación cuenta con una cama de matrimonio y un sofa cama a compartir por los niños. No disponemos de camas supletorios o de habitaciones con 3 o 4 camas. El tercer acompañante mayor de 18 años tiene un suplemento de 27€, y no puede haber más de 3 adultos por habitación. En caso de ser una familia de más de 4 miembros, ofrecemos, dependiendo de la disponibilidad, habitaciones contiguas y comunicadas.

¿El hotel dispone de un restaurante?

El hotel no dispone de su propio restaurant pero el más próximo está ubicado a tan 15 metros anexo al hotel y está abierto todos los días. El restaurant Urbe, ofrece Pintxos por la mañana, menú de medio día y menú de noche, así como una selecta carta. Es un restaurante moderno, de comida tradicional con un toque cuidado en la presentación.

El hotel también colabora con 2 restaurantes de entrega de comida a domicilio. Incluso disponemos de unas máquinas de vending las 24hrs

¿Cuál es el horario de desayuno?

El horario oficial de desayuno es de Lunes a Viernes de 06:30 a 10:00 y Sábado y Domingo de 07:00 a 10:30. Es un buffet continental muy completo. Para aquellos que hagan uso del servicio de transporte al aeropuerto, tenemos disponible un “early Breakfast” desde las 05:30, con su café, zumo y bollería.

¿Tienen traslado al aeropuerto?

Si, tenemos un Servicio de tralado GRATUITO al aeropuerto, sólo para los clientes del hotel. Está disponible todos los días de la semana desde las 05:45 hasta las 00:00, con frecuencia dada 15 minutos. Si viene en avión, puede esperarlo en la zona superior del Aeropuerto en Salidas, y verá un mini-bus con el logotipo de hotel

¿Cuáles son el horario y precio del transporte al aeropuerto?

Disponemos de un servicio gratuito de traslado desde el hotel al Aeropuerto de Bilbao, con frecuencia cada 15 minutos, desde las 06:00am hasta las 12:00pm. No hace falta hacer reserva. Para aquellos que llegan a Bilbao, tienen que esperarlo en la parte superior del aeropuerto, zona de SALIDAS, y la furgoneta con el logotipo del hotel les recogerá. Tiempo del recorrido es de menos de 5 minutos. Hotel aeropuerto y viceversa.

¿Cómo puedo ir al centro sin coche?

La mejor forma es coger nuestro servicio gratuito al aeropuerto, y después, coger el autobús del aeropuerto que le deja en Bilbao en menos de 30 minutos (precio aprox 1,50€/pax)

¿Cuáles son los puntos de interés alrededor del hotel y a que distancia?

Aeropuerto de Bilbao: 0.5 km 
Estación de Autobús: 9km 
Estación de tren Bilbao: 10 km 
Centro de Bilbao: 10 km 
Parada bus más próxima: 0,2 km 
Restaurante más próximo: 0,01 km

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